Alles wat u dient te hebben
En weten in de keuken
Het product is succesvol aan uw winkelwagen toegevoegd
Fermer
Aantal
/ Stk
Gratis levering vanaf 85,00 €
(*price available for belgian customers)
BESTELLING
Test de la descritpion
-
Een of meerdere artikelen van je bestelling zijn niet op voorraad in onze winkels. Aanvulling van de stock duurt meestal tussen de 2 en de 4 weken.
We doen ons uiterste best om de wachttijd zoveel mogelijk te beperken en we houden je per mail op de hoogte van je bestelstatus.
-
Wij zijn milieubewust en geven er de voorkeur aan om alle artikelen van je bestelling in één pakket te leveren.
Echter, als de aanvulling van de voorraad door onze leverancier langer duurt dan voorzien, zullen wij contact met je opnemen om te bespreken welke levering u verkiest.
Als je een deel van je bestelling dringend nodig hebt, kun je contact opnemen met onze klantendienst via mail op info@lessecretsduchef.be of telefonisch op +32 (0)10 24 79 34.
-
Wij verwerken je bestellingen in functie van de beschikbare voorraad in onze 4 winkels.
Het is mogelijk dat niet alle artikelen van je bestelling in eenzelfde winkel voorradig zijn en we sommige artikelen naar een andere winkel moeten doorsturen, zodat we alle artikelen op eenzelfde plaats kunnen verzamelen en opsturen. Deze transfer kan tot 3 dagen duren. Wij houden je daarvan op de hoogte per mail.
-
Als de status van je bestelling nog niet op ‘verzonden’ staat, kan je die in principe nog wijzigen of annuleren. Neem daarvoor telefonisch contact op met onze klantendienst op +32 (0)10 24 79 34, zodat wij snel kunnen ingrijpen.
-
Als je bestelling klaar is, maken we je verzendnota op. Je ontvangt een automatische e-mail met de boodschap dat je bestelling verzonden werd.
Je ontvangt de link om je bestelling te volgen in een aparte mail. Denk eraan om ook je spamfolder hierop te controleren.
Eens je bestelling in handen is van de bezorger (Bpost of Mondial Relay), word je via hen op de hoogte gehouden van je verzendstatus.
De tracking link van je bestelling vind je eveneens terug in je bestelgeschiedenis via je klantenaccount.
Als je bestelling onderweg is, maar het lukt niet om de zending te volgen, neem dan contact op met de klantendienst via mail op info@lesecretsduchef.be of telefonisch op +32 (0)10 24 79 34 (9u-18u).
-
Als de artikelen tijdens het transport beschadigd werden, dien je volgende procedure te volgen:
- Neem foto(‘s) van het/de beschadigde artikel(en), de bescherming en verpakking binnen het pakket en het verpakkingskarton van het pakket zelf, met de pakbon zichtbaar in beeld.
- Contacteer ons via mail op info@lessecretsduchef.be en stuur alle foto’s mee.
Je klacht moet binnen de 48 uur na ontvangst van het pakket ingediend worden.
Als je pakket te zwaar beschadigd is (een fles siroop is bijvoorbeeld gebroken en heeft het karton helemaal doordrenkt) of als het geopend geleverd wordt, raden wij je aan om de levering te weigeren en contact op te nemen met onze klantendienst via het mailadres info@lessecretsduchef.be.
-
Als je bij opening van het pakket opmerkt dat de inhoud niet overeenstemt met je bestelling, neem dan contact op met onze klantendienst via het mailadres info@lessecretsduchef.be of per telefoon op +32 (0)10 24 79 34. Wij lossen het probleem zo snel mogelijk voor je op.
